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主講者

1:30~2:00pm 來賓進場  2:00~2:05pm Opening  UTSI 總經理   吳文龍  2:05~2:30pm       Resolution and Revolution –       Worldwide Contact Center Trends  Aspect 大中華區總經理   劉翔  2:30~3:00pm       Why we make the choice –       Contact Center Excellent       Experience Sharing 興奇科技 客服中心專案經理   陳哲煜  3:00~3:40pm       It's time for change –       Aspect Unified IP Contact       center solution  UTSI 金融暨客服事業處 業務協理   徐培軒  3:40~4:00pm Tea Time Break  4:00~4:40pm       We make it easier–       Aspect PerformanceEgde for       contact center UTSI 應用軟體服務群 協理 王弘逸  4:40~5:00pm Q&A and Lucky Draw